Relatiile cu publicul

Aceste servicii de relatii cu publicul se ocupa cu
managementul informatiei care circula intre o organizatie
si publicul ei specific. Obiectivul unui serviciu de
relatii cu publicul este foarte simplu. Nu iti doresti
decat sa promovezi si sa pastrezi o imagine pozitiva
a organizatiei tale si sa previi sau sa combati eficient
toate elementele care pot destabiliza aceasta imagine.
Serviciile de relatii cu publicul au un Purtator de
Cuvant (Speaker) in spatele caruia se afla o intreaga
echipa preocupata de mentinerea unei bune imagini a
firmei/organizatiei. Purtatorul de Cuvant prezinta fie
pentru presa, fie la conferinte, festivitati de premiere
sau ateliere de lucru aspecte legate de activitatea
si politica firmei, toate bineinteles intr-o lumina
cat mai favorabila.

Exista o latura interna a serviciului de relatii cu
publicul care se axeaza pe mentinerea unei bune legaturi
cu propriii angajati si una deschisa catre marele public
care nu doar isi va promova la superlativ imaginea,
dar va si interactiona cu persoanele care pot sprijini,
sfatui sau ajuta din punct de vedere financiar organizatia
sa isi desfasoare activitatea la un nivel optim. Serviciul
de relatii cu publicul nu va face niciodata advertising
si nu va desfasura campanii publicitare in interes propriu,
dar este una dintre piesele de baza in construirea oricarui
demers publicitar pe care compania doreste sa il lanseze
pe piata. Tot din aceasta zona vor pleca si mesajele-cheie
ale companiei care, testand piata prin mijloace specifice,
pot constitui de asemenea puncte bune de plecare in
lansarea unor campanii de publicitate de succes.

Pentru companiile sau organizatiile care nu au un serviciu
de relatii cu publicul se ofera in prezent asistenta
de inalta calificare fie la sediul companiei fie printr-o
agentie specializata in relatii cu publicul. S-a ajuns
astfel sa se poata discuta despre o adevarata industrie
a serviciilor de relatii cu publicul a caror preocupare
de baza este nimic altceva decat imbunatatirea si mentinerea
imaginii publice a unei firme la standarde care sa permita
o dezvoltare si o crestere economica dorite atat de
catre managerii de companii cat si de catre colaboratorii
acestora. Cu cat mai importanta este compania deservita
de catre aceste agentii cu expertiza in imaginea publica,
cu atat mai multe eforturi se fac pentru a obtine rezultatele
scontate.

Publicul tinta in asemenea situatii nu este neaparat
unul din sectorul economic ci se poate lucra si pe domeniul
social, in cazul campaniilor de ajutorare a diferitelor
grupe de persoane defavorizate sau, de ce nu, in domeniul
politic si administrativ unde o buna managerizare a
imaginii publice poate produce adevarate minuni si rasturnari
de situatie greu de conceput in alte conditii.

Serviciul de relatii cu publicul depinde intr-o mare
masura de mijloacele de comunicare mass-media si de
aici a aparut si disponibilitatea unor mari intreprinzatori
privati catre achizitionarea de canale TV, ziare locale
sau nationale ori de-a dreptul corporatii mari de presa
si agentii de publicitate. Acestea trec astfel sub controlul
mai mult sau mai putin direct al noului patron care
nu se va jena sa apeleze din plin la aceste mijloace
de manipulare a opiniei publice in folos personal si
cu o eficienta deosebita, asta in ciuda unor legi scrise
sau nescrise ale moralei si eticii profesionale.

Si in Romania foarte multi dintre cei implicati in
domeniul afacerilor, dar si organizatii sau institutii
specializate pe oferirea de alte servicii au inteles
bine importanta relatiilor cu publicul si, in prezent,
si la noi se poate vorbi despre o industrie stabila
in acest domeniu pretentios, care cere personal extrem
de bine calificat si capabil de un rafinament si o flexibilitate
mai putin prezente in alte sectoare de activitate. Acest
aspect imbucurator precum si cresterea in importanta
a afacerilor de advertising si publicitate sunt indicii
clare ca lucrurile vor cunoaste pe la noi o imbunatatire
simtitoare si din acest punct de vedere destul de neglijat
multa vreme in trecut.