Foarte multe dintre institutiile si companiile din Romania refuza fara justificare sa isi diversifice oferta de servicii prin amenajarea suplimentara a unor spatii pentru relatii cu publicul special adresate persoanelor cu handicap sau seniorilor cu probleme motorii mai accentuate, mai putin rampele de acces pentru carucioarele mobile, aceste companii si institutii neavand absolut niciun fel de serviciu special de oferit persoanelor care au probleme cu deplasarea, bolnavilor cronici sau batranilor care au depasit varsta de 65 de ani.
Incercand sa isi rezolve o problema oarecare legata de unul sau mai multe servicii de care beneficiaza in urma unui contract incheiat anterior, o persoana cu handicap din Romania, va intampina multe obstacole de fiecare data cand va trebui sa se prezinte personal la sediul unei astfel de companii sau institutii, aici atat timpul de asteptare infiorator de lung cat si lipsa unor ghisee rezervate persoanelor cu handicap ingreunand simtitor bunul mers al lucrurilor si punand totodata la risc sanatatea si asa precara a acestor persoane defavorizate.
Astfel, vizitand filialele locale sau chiar sediul central al multor institutii din tara noastra care se ocupa cu distribuirea energiei electrice si a gazelor naturale, furnizarea de servicii de Internet, televiziune si telefonie ori prestarea de servicii de asistenta sociala oricare dintre noi putem asista la scene incredibile unde persoane greu deplasabile, senioare peste 65 de ani, femei insarcinate etc. sunt obligate sa stea la cozi infernale pentru a depune niste acte sau a primi raspunsul la o simpla intrebare sau pentru a isi rezolva diverse probleme de natura contractuala si/sau litigioasa.
Din pacate, singura solutie valida pentru a usura viata acestor oameni, pentru moment este posibil de atins doar printr-o deschidere mai mare a tuturor institutiilor si companiilor romanesti catre conditia aparte de sanatate a unei persoane cu handicap, varsta inaintata a unui senior, situatia speciala a femeii insarcinate etc. care toate ar impune prin chiar natura lucrurilor crearea unor servicii civilizate in incinta tuturor institutiilor si companiilor care isi intampina clientii zi de zi la centrele lor de relatii cu publicul.
Intrucat este greu de crezut ca investitiile necesare pentru crearea acestor servicii ar solicita peste masura bugetul unei mari companii din Romania (infrastructura si personalul fiind deja prezente), ramane de vazut daca pe viitor persoanele cu handicap si alte categorii de persoane care nu pot astepta la cozi interminabile se vor bucura de un plus de atentie si niste servicii mai de doamne-ajuta sau, dimpotriva, daca lucrurile vor ramane si pe mai departe la fel, in dispretul tuturor clientilor, deopotriva bolnavi si sanatosi, care nu se mai mira niciunul de modul in care decurg adeseori treburile prin tarisoara noastra atunci cand legea nu intervine transant pentru a nu mai lasa loc interpretarilor de niciun fel.
Adauga comentariu